Call center medewerker Almere

Een call center medewerker verleent (verkoop)ondersteunende informatie aan bestaande of potentieel nieuwe klanten via de telefoon. Het kan ook zijn dat je als call center medewerker gevraagd wordt informatie voor een bedrijf te verzamelen bijvoorbeeld met behulp van telefonische enquêtes de je op de computer invult.

Call center medewerker voor verschillende soorten bedrijven

Een call center medewerker werkt vaak in teamverband. Zo heb je teams van circa 5-10 mensen voor kleinere (online) bedrijven die vragen van klanten m.b.t. een product of dienst van dat ene specifieke bedrijf afhandelen. Maar er zijn ook call centers waar 50-100 mensen werken en waar de telefonische benadering en ondersteuning van klanten de hoofdactiviteit van het betreffende bedrijf betreft, bijvoorbeeld bij een hotelboeking website of bij een vliegticket- of vakantie website. Ook kan het zijn dat een groot call center (met soms meerdere vestigingen in het land) voor meerdere bedrijven tegelijk werkt en waar bijvoorbeeld enquêtes voor bedrijven telefonisch worden afgenomen, centraal klachten worden afgehandeld of telefonisch acquisitie wordt gepleegd. Afhankelijk waar je affiniteit mee hebt (verkoop, service, onderzoek) kan je dus als call center medewerker voor verschillende bedrijven aan de slag.

Call center medewerker: hoe goed ben jij aan de telefoon?

Als call center medewerker is het in ieder geval belangrijk dat je goed aan de telefoon bent en het leuk vindt om mensen telefonisch te woord te staan. Telefoneren kan heel onpersoonlijk zijn dus is het de uitdaging om toch zo goed en zo snel mogelijk in contact te komen met de persoon aan de andere kant van de lijn. Je moet dus inlevingsvermogen hebben. Soms is een klant boos, kritisch of teleurgesteld en is het belangrijk dat je geduldig bent, goed kan luisteren en vriendelijk blijft terwijl je altijd professioneel blijft. Dat is nog zeker niet makkelijk! Maar het kan net zo goed heel vaak heel erg leuk en bevredigend zijn om mensen goed te helpen aan de telefoon. Dat wordt door heel veel mensen zeer gewaardeerd en dat kan je werk als call enter medewerker ook zo boeiend maken!

Bedrijven die call center medewerkers zoeken in Almere

In Almere zijn er genoeg bedrijven die doorlopend op zoek zijn naar geschikte kandidaten voor de functie van part time of full time call center medewerker.